• スターバックスコーヒーは2度の失敗をしている
• フラペチーノCMの失敗。値下げキャンペーンの失敗。

1. スターバックスコーヒーには５つのブランド戦略がある
2. マーケティングプログラム　６つの暗黙のルール
　　　　　

1.店舗体験

2.マスコミ宣伝を使わないでSNSを活用したお客様とのコミュニケーション★
テキストテキストテキストトテキストテキストテキストテキスト

3.根強いファンをつかむ期間限定商品

4.リスクをかけた人材投資

5.ひとりひとりのオーナーシップを育む　マニュアルなしの教育

1.誠実で信頼できる

2.気分をかんきする

3.他社について一切ふれない

4.従業員のコミットを高める

5.約束したことは守る

6.消費者のインテリジェンスを尊重する